Orden de compra 22304
Información general
Cerrado
21/11/2017
39087
Ramón Alberto Rodríguez Andrade
Ramón Alberto Rodríguez Andrade
UNIDAD ATENCION REPARACION INTEGRAL A VICTIMAS
900490473
El canal telefónico – virtual permite garantizar la atención y orientación, mejorar la cobertura en el servicio y aumentar la participación de las personas a través de nuevas estrategias de interacción que posibilitan el desarrollo de una atención integral, mediante soluciones tecnológicas ideadas para satisfacer todas las necesidades de consulta.
Centro de contacto
RAMON ALBERTO RODRIGUEZ ANDRADE
7965150
31/07/2018
Ninguno
Ninguno
Dirección
- Calle 16 No. 6-66
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 11101
Colombia
A la atención de: Ramón Alberto Rodréguez Andrade
Proveedor
Outsourcing S.A.
- Calle 31B No 14-25
Bogotá, Colombia
Colombia
+57 (1) 3108719716
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 12 - Agente con puesto de trabajo-Agente general_Mes_Alta-Plata - 100 Und | 7.00 | Mes | 225.654.136,00 | 1.579.578.952,00 |
| 2 | 24 - Agente con puesto de trabajo-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 200 Und | 7.00 | Mes | 579.593.550,50 | 4.057.154.853,50 |
| 3 | 36 - Agente con puesto de trabajo-Agente profesional_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 7.00 | Mes | 3.830.998,00 | 26.816.986,00 |
| 4 | 216 - Agente Backoffice-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 7.00 | Mes | 2.905.154,10 | 20.336.078,70 |
| 5 | 588 - Agente Bilingüe-Agente técnico_Mes_Alta-Plata - 1 Und | 7.00 | Mes | 2.907.967,80 | 20.355.774,60 |
| 6 | 660 - Agente Minero de Datos-Agente profesional_Mes_Alta-Plata - 2 Und | 7.00 | Mes | 7.643.639,70 | 53.505.477,90 |
| 7 | 672 - Agente Minero de Datos-Agente especializado_Mes_Alta-Plata - 2 Und | 7.00 | Mes | 9.685.345,30 | 67.797.417,10 |
| 8 | 1523 - Profesional de Operación Zonal en campo-__-Plata/Oro - 2 Und | 7.00 | Mes | 11.363.112,90 | 79.541.790,30 |
| 9 | 1521 - Gerente de Proyecto-__-Plata/Oro - 1 Und | 7.00 | Mes | 10.785.820,40 | 75.500.742,80 |
| 10 | 865 - Minuto conexión Outbound-Agente general_minuto diurno_Alta-Plata - 290000 Minuto | 7.00 | Mes | 56.489.066,40 | 395.423.464,80 |
| 11 | 1221 - Minuto a Celular outbound - Claro-__-Plata - 520000 Minuto | 7.00 | Mes | 30.680.000,00 | 214.760.000,00 |
| 12 | 1222 - Minuto a Celular outbound - Movistar-__-Plata - 140000 Minuto | 7.00 | Mes | 8.260.000,00 | 57.820.000,00 |
| 13 | 1223 - Minuto a Celular outbound - Tigo-__-Plata - 40000 Minuto | 7.00 | Mes | 2.360.000,00 | 16.520.000,00 |
| 14 | 1224 - Minuto a Celular outbound - Otros operadores-__-Plata - 8000 Minuto | 7.00 | Mes | 472.000,00 | 3.304.000,00 |
| 15 | 1219 - Minuto larga distancia nacional outbound-__-Plata - 1964 Minuto | 7.00 | Mes | 17.676,00 | 123.732,00 |
| 16 | 1217 - Minuto Llamada Bogotá Outbound-__-Plata - 691 Minuto | 7.00 | Mes | 6.219,00 | 43.533,00 |
| 17 | 1309 - Mensaje SMS - Claro-__-Plata - 142350 Mensaje SMS | 7.00 | Mes | 1.281.150,00 | 8.968.050,00 |
| 18 | 1310 - Mensaje SMS - Movistar-__-Plata - 26893 Mensaje SMS | 7.00 | Mes | 242.037,00 | 1.694.259,00 |
| 19 | 1311 - Mensaje SMS - Tigo-__-Plata - 18290 Mensaje SMS | 7.00 | Mes | 164.610,00 | 1.152.270,00 |
| 20 | 1312 - Mensaje SMS - Otros Operadores-__-Plata - 5355 Mensaje SMS | 7.00 | Mes | 48.195,00 | 337.365,00 |
| 21 | 1349 - Minuto de conexión de video llamada-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 200000 Minuto | 7.00 | Mes | 38.158.484,00 | 267.109.388,00 |
| 22 | 1413 - Minuto de conexión de video llamada y lenguaje de señas Colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 6000 Minuto | 7.00 | Mes | 1.144.754,50 | 8.013.281,50 |
| 23 | 1153 - Minuto de operación entrante - inbound chat-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 700000 Minuto | 7.00 | Mes | 126.593.371,70 | 886.153.601,90 |
| 24 | 1493 - Servicio SMS como CHAT-__-Plata - 404376 Mensaje SMS | 7.00 | Mes | 5.661.264,00 | 39.628.848,00 |
| 25 | 1317 - Mailing-__-Plata - 12000 Mail Individual | 7.00 | Mes | 108.000,00 | 756.000,00 |
| 26 | 1253 - Minutos de operación otros canales fax email web redes sociales-Agente técnico_minuto diurno_Alta-Plata - 12171 Minuto | 7.00 | Mes | 2.293.607,70 | 16.055.253,90 |
| 27 | 1301 - IVR Transaccional-__-Plata - 614699 Minuto | 7.00 | Mes | 2.458.796,00 | 17.211.572,00 |
| 28 | 1307 - Grabación anuncios IVR -__-Plata - 3 Anuncio para IVR | 7.00 | Mes | 45.000,00 | 315.000,00 |
| 29 | 1305 - Hora desarrollo (IVR Transaccional u otros)-__-Plata - 150 Hora desarrollo | 7.00 | Mes | 8.250.000,00 | 57.750.000,00 |
| 30 | 1299 - Minuto IVR Audiotexto-__-Plata - 304011 Minuto | 7.00 | Mes | 304.011,00 | 2.128.077,00 |
| 31 | 1495 - Virtual Hold-__-Plata - 300000 Por transacción (entiendase transacción como recepción de los datos y llamada o sms al ciudadano) | 7.00 | Mes | 5.100.000,00 | 35.700.000,00 |
| 32 | 1481 - USSD Para Consulta al Ciudadano-__-Plata - 2000 Minuto | 7.00 | Mes | 160.000,00 | 1.120.000,00 |
| 33 | 1319 - Canal Dedicado a Otro Centro de Contacto o Entidad Compradora-__-Plata - 1 Und | 7.00 | Mes | 870.000,00 | 6.090.000,00 |
| 34 | 1321 - Servicio de Instalacion Canal Dedicado-__-Plata - 1 |nstalacion | 7.00 | Mes | 766.000,00 | 5.362.000,00 |
| 35 | 1483 - Cargo PRI (Hasta 30 canales)-__-Plata - 13 Und | 7.00 | Mes | 13.326.508,00 | 93.285.556,00 |
| 36 | 1327 - Servicio adicional de entrenamiento hasta 8 horas-__-Plata - 10 Entrenamiento por agente | 7.00 | Mes | 781.935,00 | 5.473.545,00 |
| 37 | 1512 - Servicio alimentacion region 4 (pasadia)-__-Plata/Oro - 300 Por Agente por dia | 7.00 | Mes | 5.389.050,00 | 37.723.350,00 |
| 38 | 1520 - Servicio de alojamiento region 4-__-Plata/Oro - 300 Por Agente por noche | 7.00 | Mes | 12.574.350,00 | 88.020.450,00 |
| 39 | 1499 - Servicio de transporte desde region 1 hacia region 4-__-Plata/Oro - 300 Por viaje | 7.00 | Mes | 11.176.920,00 | 78.238.440,00 |
| 40 | Valor IVA | 1.00 | Unidad | 1.659.721.209,06 | 1.659.721.209,06 |
| 41 | REAJUSTE SALARIAL | 1.00 | Unidad | 408.505.674,55 | 408.505.674,55 |
| Total | 10.395.095.993,61 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
