Orden de compra 98463
Información general
Emitido
02/11/2022
170445
Astrid Del Carmen Angel Bulla
Astrid Del Carmen Angel Bulla
COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES
830002593
Adquirir los servicios del Centro de Contacto, para garantizar la atención de las solicitudes que se reciben a través de los canales de atención al cliente dispuestos por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), por medio de la suscripción de los servicios establecidos en el Acuerdo Marco de Precios CCE-025-AMP-2021.
Servicios BPO II
MARIANA SARMIENTO
3198300
25/07/2024
LA OPERACIÓN EMPIEZA EL 28 DE NOVIEMBRE DE 2022.
N/A
Dirección
- Calle 59 A Bis No. 5 - 53 Piso 9
Bogotá D.C. 110231
Colombia
A la atención de: Astrid Del Carmen Angel Bulla
Proveedor
Outsourcing Servicios informáticos S.A.S BIC
- Calle 31B No 14-25
Bogotá, Colombia
Colombia
+57 (1) 3108719716
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo02--1 - IT-BPO-25-16-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 10 Mes | 19.93 | Mes | 34.192.975,10 | 681.465.993,74 |
| 2 | bpo02--2 - IT-BPO-28-46-Agente Front Office sin herramienta_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 2 Mes | 19.93 | Mes | 6.407.512,50 | 127.701.724,13 |
| 3 | bpo02--3 - IT-BPO-31-6-Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes | 19.93 | Mes | 4.817.834,76 | 96.019.446,77 |
| 4 | bpo02--4 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 19.93 | Mes | 5.929.198,17 | 118.168.919,53 |
| 5 | bpo02--5 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes | 19.93 | Mes | 5.221.735,55 | 104.069.189,51 |
| 6 | bpo02--6 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes | 19.93 | Mes | 551.019,30 | 10.981.814,65 |
| 7 | bpo02--7 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 1200 Minuto | 19.93 | Mes | 9.792,00 | 195.154,56 |
| 8 | bpo02--8 - IT-BPO-40-1-Sesión formación o capacitación_Detallada_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Sesión | 1.00 | Mes | 510.203,00 | 510.203,00 |
| 9 | bpo02--9 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 40 Hora desarrollo | 1.00 | Mes | 1.387.752,40 | 1.387.752,40 |
| 10 | bpo02--10 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1200 Minuto | 19.93 | Mes | 6.120,00 | 121.971,60 |
| 11 | bpo02--11 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 20 Licencia por canal por Agente | 19.93 | Mes | 351.313,20 | 7.001.672,08 |
| 12 | bpo02--12 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 3 Licencia Mes | 19.93 | Mes | 188.006,25 | 3.746.964,56 |
| 13 | bpo02--13 - IT-BPO-62-42-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licencia Software de plataforma de Centro de Contacto - Monitoreo y calidad_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes | 19.93 | Mes | 52.965,20 | 1.055.596,44 |
| 14 | bpo02--14 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 180 Transferencia | 19.93 | Mes | 1.468,80 | 29.273,18 |
| 15 | bpo02--IVA | 1.00 | Unidad | 218.966.578,47 | 218.966.578,47 |
| Total | 1.371.422.254,62 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
