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Orden de compra 83578

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 24/12/2021

Solicitud núm. 146330

Solicitante Lorena Arias Robles

Enviar Al Usuario Lorena Arias Robles

Entidad FONDO NACIONAL DE GARANTIAS S.A. - FNG

N.I.T. 860402272

Justificación ontratar el servicio de centro de contacto, con el fin de satisfacer las necesidades de información, procedimientos y comunicación del Fondo Nacional de Garantías con los grupos de interés internos y externos mediante los canales de atención no presenciales dispuestos en el proceso misional de Servicio al cliente.

Instrumento de Agregación de Demanda Servicios BPO II

Supervisor de la Orden de Compra DIANA CAROLINA RESTREPO VELEZ

Teléfono Supervisor 3239000

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 31/12/2022

Especificaciones adicionales de Entrega El plazo de ejecución será de 8,5 meses o hasta agotar el presupuesto, lo que primero suceda, contado a partir de una suscripción de acta de inicio prevista para 2022.

Gravámenes adicionales Ninguno

Dirección

Calle 26A # 13-97 piso 25
3239000
Bogotá 110311
Colombia
A la atención de: FNG

Proveedor

Nombre BPM Consulting

Dirección Principal

Cra 17 No 164 – 25 Edificio BPM Consulting
Bogotá, Cundinamarca
Colombia

Teléfono (Del Trabajo) +57 (1) 3215734798

Artículos


No	Articulo	Cantidad	Unidad	Precio	Total
1	bpo02--1 - IT-BPO-25-1-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 7 Mes	12.00	Mes	22.871.402,91	274.456.834,92
2	bpo02--2 - IT-BPO-37-1-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	12.00	Mes	7.426.819,31	89.121.831,72
3	bpo02--3 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200 Transferencia	12.00	Mes	4.820,50	57.846,00
4	bpo02--4 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 31 Hora desarrollo	3.00	Mes	6.074.209,18	18.222.627,54
5	bpo02--5 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Minuto	12.00	Mes	12.040,68	144.488,16
6	bpo02--6 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Licencia por posición	12.00	Mes	1.069.995,28	12.839.943,36
7	bpo02--7 - IT-BPO-1-1-Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Mes	12.00	Mes	385.583,87	4.627.006,44
8	bpo02--8 - IT-BPO-53-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	12.00	Mes	301.237,41	3.614.848,92
9	bpo02--9 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 1500 Minuto	12.00	Mes	34.347,62	412.171,44
10	bpo02--10 - IT-BPO-7-4-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en el resto del territorio nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 500 Minuto	12.00	Mes	13.255,31	159.063,72
11	bpo02--11 - IT-BPO-3-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto	12.00	Mes	48.204,97	578.459,64
12	bpo02--12 - IT-BPO-38-1-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Detallada_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	12.00	Mes	5.976.649,06	71.719.788,72
13	bpo02--IVA	1.00	Unidad	90.431.433,00	90.431.433,00
				Total	566.386.343,58

Modificaciones

Documentos adicionales

10/26/2022 - 12:37

Adjunto	Tamaño
Acta de inicio	1.53 MB
Ejecución Enero 2022	2.6 MB
Ejecución febrero 2022	3.76 MB
Ejecución marzo 2022	4.55 MB
Ejecución abril 2022	6 MB
Ejecución mayo 2022	6.68 MB
Ejecución junio 2022	5.63 MB
Ejecución julio 2022	6.33 MB
Ejecución agosto 2022	6.76 MB