Orden de compra 67810

Información general

Emitido
22/04/2021
120400
Olga Cecilia Villarreal Higuera
Olga Cecilia Villarreal Higuera
UAE - GESTION PENSIONAL Y CONTRIBUCIONES PARAFISCALES DE LA PROTECCION SOCIAL
900373913
Prestar los servicios de atención que requieren las personas naturales y/o jurídicas por medio de los canales de atención presencial, virtual, contact center, y operaciones de back office, brindando información y asesoría al ciudadano en temas de pensiones y parafiscales o competencias asignadas a la Entidad, a nivel nacional, de conformidad con los procesos que establezca La Unidad.
Servicios BPO II
LUZ DARY MENDOZA RODRÍGUEZ
4237300
30/11/2022
Las establecidas en la Ficha Técnica y el Anexo Técnico
Ninguno



Dirección

  • Calle 26 No. 69B – 45, Piso 2
    Bogota 111321
    Colombia
    A la atención de: LUZ DARY MENDOZA RODRÍGUEZ



Proveedor

UNIÓN TEMPORAL SERVICIOS BPO
  • Av. El Dorado N° 85D 55 Local 149D
    Bogota
+57 (1) 4251700
+57 (1) 3142952041


Artículos

Noorden descendenteArticuloCantidadUnidadPrecioTotal
1bpo02--1 - IT-BPO-34-1-Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.01Mes14.692.000,00205.834.920,00
2bpo02--2 - IT-BPO-35-1-Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 3 Mes14.01Mes30.972.000,00433.917.720,00
3bpo02--3 - IT-BPO-37-6-Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 13 Mes14.01Mes77.428.000,001.084.766.280,00
4bpo02--4 - IT-BPO-38-7-Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 10 Mes13.65Mes52.290.000,00713.758.500,00
5bpo02--5 - IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 17 Mes14.01Mes77.282.000,001.082.720.820,00
6bpo02--6 - IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 132 Mes14.01Mes402.600.000,005.640.426.000,00
7bpo02--7 - IT-BPO-25-6-Agente en Sitio _Agente general_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 2 Mes14.01Mes4.888.000,0068.480.880,00
8bpo02--8 - IT-BPO-27-51-Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA_NA - 10 Mes14.01Mes30.450.000,00426.604.500,00
9bpo02--9 - IT-BPO-27-141-Agente Front Office_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_Zona 1_NA - 18 Mes14.01Mes81.738.000,001.145.149.380,00
10bpo02--10 - IT-BPO-33-1-Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 1 Mes14.01Mes7.412.000,00103.842.120,00
11bpo02--11 - IT-BPO-30-21-Agente para atención con Videollamada_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 2 Mes14.01Mes6.080.000,0085.180.800,00
12bpo02--12 - IT-BPO-37-2-Supervisor Servicios BPO_Hora Extra diurna_NA_NA_NA_NA_NA - 40 Hora14.01Mes1.200.000,0016.812.000,00
13bpo02--13 - IT-BPO-25-52-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Hora extra diurna_Oro_NA_NA - 145 Hora8.68Mes3.262.500,0028.318.500,00
14bpo02--14 - IT-BPO-25-22-Agente en Sitio _Agente técnico_Hora extra diurna_Oro_NA_NA_NA - 680 Hora8.60Mes10.200.000,0087.720.000,00
15bpo02--15 - IT-BPO-38-2-Líder de calidad_Hora Extra diurna_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora2.78Mes2.630.000,007.311.400,00
16bpo02--16 - IT-BPO-27-142-Agente Front Office_Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Hora extra diurna_Oro_Zona 1_NA - 40 Hora14.00Mes900.000,0012.600.000,00
17bpo02--17 - IT-BPO-25-7-Agente en Sitio _Agente general_Hora extra diurna_Oro_NA_NA_NA - 20 Hora13.96Mes240.000,003.350.400,00
18bpo02--18 - IT-BPO-51-1-Validación de identidad en centrales de riesgo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4120 Validación14.01Mes7.704.400,00107.938.644,00
19bpo02--19 - IT-BPO-48-1-Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200 Hora desarrollo13.60Mes12.200.000,00165.920.000,00
20bpo02--20 - IT-BPO-52-3-Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 4 Mes14.01Mes10.080.000,00141.220.800,00
21bpo02--21 - IT-BPO-42-4-Estudio de Seguridad por Agente_Prueba VSA (prueba de estrés de la voz)_NA_NA_NA_NA_NA - 729 Prueba VSA (prueba de estrés de la voz)1.00Mes113.724.000,00113.724.000,00
22bpo02--22 - IT-BPO-42-5-Estudio de Seguridad por Agente_Judicial y financiera_NA_NA_NA_NA_NA - 55 Judicial y financiera1.00Mes3.300.000,003.300.000,00
23bpo02--23 - IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 201 Licencia Mes14.01Mes10.251.000,00143.616.510,00
24bpo02--24 - IT-BPO-62-4-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora térmica_Zona 1_Bajo Volumen_NA_NA_NA - 9 Impresora térmica14.01Mes351.000,004.917.510,00
25bpo02--25 - IT-BPO-62-1-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Monitor _Zona 1_NA_NA_NA_NA - 68 Monitor14.01Mes884.000,0012.384.840,00
26bpo02--26 - IT-BPO-62-23-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora Bajo rendimiento A4_Bajo Volumen_Zona 1_NA_NA_NA - 4 Impresora Bajo rendimiento A414.01Mes1.604.000,0022.472.040,00
27bpo02--27 - IT-BPO-62-33-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Tableta_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 4 Tableta7.00Mes80.000,00560.000,00
28bpo02--28 - IT-BPO-41-1-Distintivo Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 78 Distintivo1.00Mes21.294.000,0021.294.000,00
29bpo02--29 - IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 4 Licencia Mes14.01Mes596.000,008.349.960,00
30bpo02--30 - IT-BPO-9-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto14.00Mes640.000,008.960.000,00
31bpo02--31 - IT-BPO-14-1-WhatsApp for Business API_setup _NA_NA_NA_NA_NA - 1 setup1.00Mes1.726.000,001.726.000,00
32bpo02--32 - IT-BPO-14-2-WhatsApp for Business API_API_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes7.00Mes842.000,005.894.000,00
33bpo02--33 - IT-BPO-14-3-WhatsApp for Business API_usuario activo _NA_NA_NA_NA_NA - 5 Usuario activo7.00Mes350,002.450,00
34bpo02--34 - IT-BPO-4-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto14.00Mes230.000,003.220.000,00
35bpo02--35 - IT-BPO-2-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 45000 Minuto14.01Mes45.000,00630.450,00
36bpo02--36 - IT-BPO-6-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 20 Anuncio14.00Mes900.000,0012.600.000,00
37bpo02--37 - IT-BPO-6-2-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz sintética _NA_NA_NA_NA_NA - 5 Anuncio12.96Mes215.000,002.786.400,00
38bpo02--38 - IT-BPO-24-1-Analytics_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes14.00Mes390.000,005.460.000,00
39bpo02--39 - IT-BPO-7-6-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 10000 Minuto14.00Mes210.000,002.940.000,00
40bpo02--40 - IT-BPO-7-10-Minutos de conexión outbound/Inbound_Internacional Outbound a fijos y móviles y al resto del mundo_NA_NA_NA_NA_NA - 10 Minuto14.00Mes5.100,0071.400,00
41bpo02--41 - IT-BPO-7-5-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 2250 Minuto14.00Mes69.750,00976.500,00
42bpo02--42 - IT-BPO-7-3-Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto14.00Mes62.000,00868.000,00
43bpo02--43 - IT-BPO-10-1-Minuto Virtual Hold_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1000 Minuto14.00Mes49.000,00686.000,00
44bpo02--44 - IT-BPO-20-1-Chatbot dumb_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2500 Respuesta Chatbot dumb14.00Mes175.000,002.450.000,00
45bpo02--45 - IT-BPO-16-1-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 15000 Mensaje SMS14.00Mes75.000,001.050.000,00
46bpo02--46 - IT-BPO-16-2-Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en doble vía_NA_NA_NA_NA_NA - 5000 Mensaje SMS14.00Mes30.000,00420.000,00
47bpo02--47 - IT-BPO-8-1-Transferencia de llamadas_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Transferencia6.77Mes200,001.354,00
48bpo02--48 - IT-BPO-12-1-Web Callback_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes14.01Mes242.000,003.390.420,00
49bpo02--49 - IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 151 Licencia por posición14.01Mes12.533.000,00175.587.330,00
50bpo02--IVA1.00Unidad3.121.342.095,533.121.342.095,53
51- IT-BPO-25-21-Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA_NA - 13 Mes2.50Mes36.600.000,0091.500.000,00
52IT-BPO-25-51-Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias sociales, humanas y afines_Jornada Ordinaria_Oro_NA_NA - 1 Mes2.50Mes4.546.000,0011.365.000,00
53- IT-BPO-11-1-Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes2.50Mes149.000,00372.500,00
54IT-BPO-62-43-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 13 Licencia Mes2.50Mes663.000,001.657.500,00
55IT-BPO-62-4-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora térmica_Zona 1_Bajo Volumen_NA_NA_NA -1 Impresora térmica9.00Mes39.000,00351.000,00
56- IT-BPO-62-33-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Tableta_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 4 Tableta7.00Mes80.000,00560.000,00
57- IT-BPO-47-1-Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Omnicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 13 Licencia por posición2.50Mes1.079.000,002.697.500,00
58IT-BPO-62-4-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora térmica_Zona 1_Bajo Volumen_NA_NA_NA - 1 Impresoras4.00Mes41.191,80164.767,20
59IT-BPO-62-23-Componentes complemento Puesto de Trabajo_Impresora Bajo rendimiento A4_Bajo Volumen_Zona 1_NA_NA_NA - 1Impresoras4.00Mes423.536,201.694.144,80
60IT-BPO-43-Transporte_Trayecto Ida y Regreso_Terrestre -56 unidades1.00Unidad3.360.000,003.360.000,00
61 INCREMENTO SMMLV AÑO 2022 (10,07%)1.00Unidad566.926.297,80566.926.297,80
62 INCREMENTO IPC AÑO 2022 ( 5,62%)1.00Unidad28.448.253,8728.448.253,87
63IT-BPO-34-1Gerente de proyectoNA13.00Mes16.171.484,4048.514.453,20
64IT-BPO-35-1Coordinador NacionalJornada Ordinaria33.00Mes34.090.880,40102.272.641,20
65IT-BPO-37-6Supervisor Servicios BPOJornada Ordinaria12,873.00Mes84.354.870,23253.064.610,69
66IT-BPO-38-7Líder de calidadJornada Ordinaria103.00Mes57.555.603,00172.666.809,00
67IT-BPO-25-51Agente en Sitio Agente profesional173.00Mes85.064.297,40255.192.892,20
68IT-BPO-25-21Agente en Sitio Agente técnico1332.00Mes446.498.955,00892.997.910,00
69IT-BPO-25-6Agente en Sitio Agente general23.00Mes5.380.221,6016.140.664,80
70IT-BPO-27-51Agente Front OfficeAgente técnico103.00Mes33.516.315,00100.548.945,00
71IT-BPO-27-141Agente Front OfficeAgente profesional183.00Mes89.969.016,60269.907.049,80
72IT-BPO-33-1Agente Minero de DatosAgente profesional13.00Mes8.158.388,4024.475.165,20
73IT-BPO-30-21Agente para atención con VideollamadaAgente técnico23.00Mes6.692.256,0020.076.768,00
74IT-BPO-37-2Supervisor Servicios BPOHora Extra diurna13,23.00Mes435.757,121.307.271,36
75IT-BPO-25-52Agente en Sitio Agente profesional Hora extra diurna31,43.00Mes777.171,752.331.515,25
76IT-BPO-25-22Agente en Sitio Agente técnicoservicio7x24 187,93.00Mes3.102.968,369.308.905,08
77IT-BPO-38-2Líder de calidadHora Extra diurna3,53.00Mes102.635,27307.905,81
78IT-BPO-27-142Agente Front OfficeAgente profesionalHoraextradiurna0,33.00Mes6.754,3020.262,90
79IT-BPO-25-7Agente en Sitio Agente generalHoraextradiurna2,53.00Mes32.420,6297.261,86
80IT-BPO-51-1Validación de identidad en centrales de riesgoNA42002.00Mes8.644.902,0017.289.804,00
81IT-BPO-48-1Hora desarrolloNA63,51.00Mes0,000,00
82IT-BPO-52-3Enlace Dedicado entre puntos20Mbps23.00Mes5.547.528,0016.642.584,00
83IT-BPO-42-4Estudio de Seguridad por AgentePrueba VSA (prueba de estrés de la voz)121.00Mes0,000,00
84IT-BPO-62-43Componentes complemento Puesto de TrabajoLicenciamiento Microsoft Office209,871.00Mes0,000,00
85IT-BPO-62-4Componentes complemento Puesto de TrabajoImpresora térmica113.00Mes472.200,301.416.600,90
86IT-BPO-62-1Componentes complemento Puesto de TrabajoMonitor 763.00Mes1.087.491,603.262.474,80
87IT-BPO-62-23Componentes complemento Puesto de TrabajoImpresora Bajo rendimiento A453.00Mes2.206.903,506.620.710,50
88IT-BPO-62-33Componentes complemento Puesto de TrabajoTableta43.00Mes88.056,00264.168,00
89IT-BPO-11-1Clic to callNA43.00Mes656.017,201.968.051,60
90IT-BPO-9-1Mensajes de voz o audioNA6404,33.00Mes451.147,711.353.443,13
91IT-BPO-14-2WhatsApp for Business APIAPI13.00Mes926.789,402.780.368,20
92IT-BPO-14-3WhatsApp for Business APIusuario activo 53.00Mes385,251.155,75
93IT-BPO-2-1Minuto IVR (Interactive Voice Response) - EnrutadorNA6632,183.00Mes7.300,0421.900,12
94IT-BPO-6-1Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz InteractivaVoz profesional 6,913.00Mes342.217,641.026.652,92
95IT-BPO-24-1AnalyticsNA13.00Mes429.273,001.287.819,00
96IT-BPO-7-6Minutos de conexión outbound/InboundOutbound de fijo a celular 20501,913.00Mes473.895,481.421.686,44
97IT-BPO-7-10Minutos de conexión outbound/InboundInternacional Outbound a fijos y móviles y al resto del mundo2,53.00Mes1.403,394.210,17
98IT-BPO-7-5Minutos de conexión outbound/InboundOutbound de fijo a larga distancia nacional1533,363.00Mes52.320,97156.962,91
99IT-BPO-7-3Minutos de conexión outbound/InboundOutbound entre fijos en ciudades principales 1460,913.00Mes49.848,70149.546,10
100IT-BPO-10-1Minuto Virtual HoldNA26283.00Mes141.739,34425.218,02
101IT-BPO-16-1Mensaje SMS (Short Message Service)SMS en una vía470903.00Mes259.159,82777.479,46
102IT-BPO-16-2Mensaje SMS (Short Message Service)SMS en doble vía940003.00Mes620.794,801.862.384,40
103IT-BPO-8-1Transferencia de llamadasNA86,183.00Mes189,72569,16
104IT-BPO-47-1Plataforma de Centro de Contacto para Agente Omnicanal206,081.00Mes0,000,00
105IT-BPO-12-1Web CallbackNA23.00Mes266.369,40799.108,20
106IT-BPO-43 TransporteZona 113,53.00Mes810.000,002.430.000,00
107IT-BPO-29-96Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)Agente técnico13.00Mes6.184.252,8618.552.758,58
108IT-BPO-13-1MailingNA1433803.00Mes302.531,80907.595,40
109IT-BPO-34-1 Gerente de proyecto1.00Mes16.171.484,4016.171.484,40
110IT-BPO-35-1Coordinador NacionalJornada Ordinaria31.00Mes34.090.880,4034.090.880,40
111IT-BPO-37-6Supervisor Servicios BPOJornada Ordinaria131.00Mes85.224.999,6085.224.999,60
112IT-BPO-38-7Líder de calidadJornada Ordinaria101.00Mes57.555.603,0057.555.603,00
113IT-BPO-25-51Agente en Sitio Agente profesional181.00Mes90.068.079,6090.068.079,60
114IT-BPO-25-21Agente en Sitio Agente técnico1362.00Mes456.570.360,00913.140.720,00
115IT-BPO-25-6Agente en Sitio Agente general21.00Mes5.380.221,605.380.221,60
116IT-BPO-27-51Agente Front OfficeAgente técnico101.00Mes33.516.315,0033.516.315,00
117IT-BPO-27-141Agente Front OfficeAgente profesional181.00Mes89.969.016,6089.969.016,60
118IT-BPO-33-1Agente Minero de DatosAgente profesional11.00Mes8.158.388,408.158.388,40
119IT-BPO-30-21Agente para atención con VideollamadaAgente técnico21.00Mes6.692.256,006.692.256,00
120IT-BPO-29-96Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)Agente técnico11.00Mes6.184.252,866.184.252,86
Total19.549.458.387,77

Modificaciones


Documentos adicionales

05/20/2022 - 15:49
06/15/2022 - 08:16


PQRSD

 PQRSD  

solucion_en_linea

 SOLUCIÓN 
EN LÍNEA
 

SECOP

 DATOS COMPRA 
PÚBLICA 

SECOP

 SECOBOT  

SECOP

SECOP