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Orden de compra 57763

Información general

Estado Emitido

Fecha de la orden 04/11/2020

Solicitud núm. 102743

Solicitante Pamela Isabel Santacruz Hernandez

Enviar Al Usuario Pamela Isabel Santacruz Hernandez

Entidad AGENCIA DE RENOVACION DEL TERRITORIO

N.I.T. 901006886

Justificación Prestar los servicios de atención telefónica al ciudadano a través de un Contact Center y Outsourcing de proceso de negocios (BPO) ubicado en la ciudad de Bogotá D.C.

Instrumento de Agregación de Demanda Servicios BPO

Supervisor de la Orden de Compra Oscar Alberto Porras Murcia

Teléfono Supervisor 3044185586

Fecha de vencimiento (Orden de compra) 14/05/2021

Especificaciones adicionales de Entrega Ninguno

Gravámenes adicionales Ninguno

Dirección

Carrera 7 No. 32 -24 Pisos 36 al 40
Bogota D.C. 110911
Colombia
A la atención de: Pamela Isabel Santacruz Hernandez

Proveedor

Nombre Image Quality Outsourcing S.A.S.

Teléfono (Del Trabajo) +57 (315) 6054343

Artículos


No	Articulo	Cantidad	Unidad	Precio	Total
1	bpo01--1 - IT-BPO-CC-14-1-Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_NA_NA-NA - 1 Anuncio	3.00	Mes	52.912,71	158.738,13
2	bpo01--2 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Paquete de 1000 correos	3.00	Mes	27,89	83,67
3	bpo01--3 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 100000 SMS	6.00	Mes	2.574.000,00	15.444.000,00
4	bpo01--4 - IT-BPO-CC-52-1-Mensajes de voz o audio_NA_NA-NA - 8000 Minuto	6.00	Mes	836.800,00	5.020.800,00
5	bpo01--5 - IT-BPO-CC-23-3-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 1_10 Mbps-NA - 1 Unidad	6.00	Mes	2.297.427,89	13.784.567,34
6	bpo01--6 - IT-BPO-CC-47-1-Hora desarrollo_NA_NA-NA - 5 Hora	3.00	Mes	340.538,50	1.021.615,50
7	bpo01--7 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad	6.00	Mes	514.829,87	3.088.979,22
8	bpo01--8 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 116 Minuto	6.00	Mes	10.823,96	64.943,76
9	bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-9-Minuto de conexión Inbound de celular a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 140 Minuto	6.00	Mes	162.157,80	972.946,80
10	bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular – Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 2000 Minuto	6.00	Mes	188.780,00	1.132.680,00
11	bpo01--11 - IT-BPO-CC-18-1-Videollamada con agente y lenguaje de señas colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana_General_Jornada Ordinaria-Plata - 250 Minuto	1.00	Mes	146.312,50	146.312,50
12	bpo01--12 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 200 Transferencia	6.00	Mes	5.148,00	30.888,00
13	bpo01--13 - IT-BPO-CC-2-26-Agente en la Entidad Compradora_Técnico_Jornada Ordinaria-Oro - 3 Agente	6.00	Mes	9.661.417,38	57.968.504,28
14	bpo01--14 - IT-BPO-CC-2-36-Agente en la Entidad Compradora_Especializado_Jornada Ordinaria-Oro - 1 Agente	6.00	Mes	4.494.203,37	26.965.220,22
15	bpo01--15 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 2 Agente	6.00	Mes	6.957.810,12	41.746.860,72
16	bpo01--16 - IT-BPO-CC-53-6-Licencia de software_NA_NA-NA - 2 Unidad	6.00	Mes	1.372.594,08	8.235.564,48
17	bpo01--IVA	1.00	Unidad	34.136.287,15	34.136.287,15
18	Actualización de IPC 2021 a los ítems 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12 y 16 de la orden de compra, correspondiente a 1,49%	1.00	Unidad	551.478,27	551.478,27
19	Actualización del Salario Mínimo Mensual Legal Vigente 2021 a los ítems 11, 13, 14 y 15 de la Orden de Compra, correspondiente al 3,5%	1.00	Unidad	3.330.486,30	3.330.486,30
				Total	213.800.956,34