Orden de compra 46802
Información general
Emitido
01/04/2020
79874
Luis Miguel Uribe Espinosa
Luis Miguel Uribe Espinosa
MINISTERIO DEL TRABAJO
830115226-3
Adquirir los servicios de un un Contact Center ubicado en la ciudad de Bogota para la atención de los ciudadanos a través de los canales telefónico y Virtual del Ministerio del Trabajo -Servicios BPO
Servicios BPO
Nancy Yaneth Alvarez Alvarez
3779999
17/04/2021
El inicio de la Correspondiente Orden de Compra será ÚNICAMENTE a partir del PRIMERO (1) DE MAYO de 2020, es decir hasta tanto no se termine la Orden de Compra Actual la cual se encuentra en ejecución.
Los que se encuentran establecidos en el acuerdo marco de precios.
Dirección
- Bogota
bogotá 11011
Colombia
A la atención de: Luis Miguel Uribe Espinosa
Proveedor
Américas Business Process Services S.A.
- Avenida el Dorado No 85D-55 Local 149 D
Bogotá, Cundinamarca
Colombia
+1 (313) 2371125
Artículos
No | Articulo | Cantidad | Unidad | Precio | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 30 Agente | 8.00 | Mes | 99.073.710,00 | 792.589.680,00 |
| 2 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 8.00 | Mes | 2.802.522,00 | 22.420.176,00 |
| 3 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-19-1-Agente de gestión de redes sociales_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 8.00 | Mes | 4.793.545,00 | 38.348.360,00 |
| 4 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 8.00 | Mes | 4.647.187,00 | 37.177.496,00 |
| 5 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 8.00 | Mes | 4.995.919,00 | 39.967.352,00 |
| 6 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 8.00 | Mes | 4.816.203,00 | 38.529.624,00 |
| 7 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente | 8.00 | Mes | 11.178.183,00 | 89.425.464,00 |
| 8 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-18-3-Videollamada con agente y lenguaje de señas colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5580 Minuto | 8.00 | Mes | 4.939.192,80 | 39.513.542,40 |
| 9 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 40000 Minuto | 8.00 | Mes | 3.861.200,00 | 30.889.600,00 |
| 10 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 300 Minuto | 8.00 | Mes | 8.526,00 | 68.208,00 |
| 11 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 8.00 | Mes | 140.000,00 | 1.120.000,00 |
| 12 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 3000 Transferencia | 8.00 | Mes | 84.000,00 | 672.000,00 |
| 13 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 8.00 | Mes | 52.632,00 | 421.056,00 |
| 14 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 5000 SMS | 8.00 | Mes | 25.000,00 | 200.000,00 |
| 15 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 5 Paquete de 1000 correos | 8.00 | Mes | 150,20 | 1.201,60 |
| 16 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 3 Licencia | 8.00 | Mes | 568.422,00 | 4.547.376,00 |
| 17 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 3 Unidad | 8.00 | Mes | 1.894.737,00 | 15.157.896,00 |
| 18 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-23-8-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 2_2 Mbps-NA - 2 Unidad | 8.00 | Mes | 1.453.684,00 | 11.629.472,00 |
| 19 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 7000 Transacción | 8.00 | Mes | 784.000,00 | 6.272.000,00 |
| 20 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto | 8.00 | Mes | 30.000,00 | 240.000,00 |
| 21 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-55-2-Software de gestión de operaciones de TI_NA_Zona 2-NA - 1 Unidad | 8.00 | Mes | 4.605,00 | 36.840,00 |
| 22 | bpo01--IVA | 1.00 | Unidad | 330.994.634,90 | 330.994.634,90 |
| 23 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 35000 Minuto | 1.00 | Unidad | 3.303.650,00 | 3.303.650,00 |
| 24 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 3000 Minuto | 1.00 | Unidad | 299.250,00 | 299.250,00 |
| 25 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA -100000 Minuto | 1.00 | Unidad | 9.331.000,00 | 9.331.000,00 |
| 26 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA -210000 Minuto | 1.00 | Unidad | 900.900,00 | 900.900,00 |
| 27 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio Jornada Ordinaria- 22000 Transferencia | 1.00 | Unidad | 566.280,00 | 566.280,00 |
| 28 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 25000 SMS | 1.00 | Unidad | 643.500,00 | 643.500,00 |
| 29 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 25000 Transacción | 1.00 | Unidad | 3.217.500,00 | 3.217.500,00 |
| 30 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 30 Agente | 3.00 | Mes | 104.367.151,80 | 313.101.455,40 |
| 31 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 3.00 | Mes | 3.122.721,49 | 9.368.164,47 |
| 32 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-19-1-Agente de gestión de redes sociales_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 3.00 | Mes | 4.822.397,10 | 14.467.191,30 |
| 33 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 3.00 | Mes | 4.013.181,03 | 12.039.543,09 |
| 34 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 3.00 | Mes | 7.451.821,34 | 22.355.464,02 |
| 35 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 3.00 | Mes | 8.306.662,64 | 24.919.987,92 |
| 36 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente | 3.00 | Mes | 22.876.456,01 | 68.629.368,03 |
| 37 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-18-3-Videollamada con agente y lenguaje de señas colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5580 Minuto | 3.00 | Mes | 3.054.213,00 | 9.162.639,00 |
| 38 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA - 40000 Minuto | 3.00 | Mes | 3.732.400,00 | 11.197.200,00 |
| 39 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 300 Minuto | 3.00 | Mes | 29.925,00 | 89.775,00 |
| 40 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 3.00 | Mes | 471.950,00 | 1.415.850,00 |
| 41 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-11-2-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio 7x24-NA - 3000 Transferencia | 3.00 | Mes | 102.990,00 | 308.970,00 |
| 42 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 3.00 | Mes | 262.777,74 | 788.333,22 |
| 43 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 5000 SMS | 3.00 | Mes | 128.700,00 | 386.100,00 |
| 44 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 5 Paquete de 1000 correos | 3.00 | Mes | 139,45 | 418,35 |
| 45 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 3 Licencia | 3.00 | Mes | 579.183,60 | 1.737.550,80 |
| 46 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 3 Unidad | 3.00 | Mes | 1.544.489,61 | 4.633.468,83 |
| 47 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-23-8-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 2_2 Mbps-NA - 2 Unidad | 3.00 | Mes | 2.955.503,12 | 8.866.509,36 |
| 48 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 7000 Transacción | 3.00 | Mes | 900.900,00 | 2.702.700,00 |
| 49 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto | 3.00 | Mes | 128.700,00 | 386.100,00 |
| 50 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-55-2-Software de gestión de operaciones de TI_NA_Zona 2-NA - 1 Unidad | 3.00 | Mes | 616.402,01 | 1.849.206,03 |
| 51 | bpo01--1 - IT-BPO-CC-1-6-Agente de Centro de Contacto_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 30 Agente | 0.30 | Mes | 102.398.871,39 | 30.719.661,42 |
| 52 | bpo01--2 - IT-BPO-CC-1-1-Agente de Centro de Contacto_General_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 0.30 | Mes | 2.900.610,27 | 870.183,08 |
| 53 | bpo01--4 - IT-BPO-CC-1-11-Agente de Centro de Contacto_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 0.30 | Mes | 4.809.838,55 | 1.442.951,57 |
| 54 | bpo01--7 - IT-BPO-CC-34-1-Gerente de proyecto_NA_Jornada Ordinaria-NA - 1 Gerente | 0.30 | Mes | 11.569.419,41 | 3.470.825,82 |
| 55 | bpo01--6 - IT-BPO-CC-37-1-Supervisor operación Centro de Contacto_Ampliada_Jornada Ordinaria-NA - 1 Supervisor | 0.30 | Mes | 4.984.770,11 | 1.495.431,03 |
| 56 | bpo01--5 - IT-BPO-CC-38-1-Líder de calidad_Amplia_Jornada Ordinaria-NA - 1 Líder | 0.30 | Mes | 5.170.776,17 | 1.551.232,85 |
| 57 | bpo01--3 - IT-BPO-CC-19-1-Agente de gestión de redes sociales_Profesional_Jornada Ordinaria-Plata - 1 Agente | 0.30 | Mes | 4.961.319,08 | 1.488.395,72 |
| 58 | bpo01--13 - IT-BPO-CC-43-1-VPN (Virtual Private Network) - Red Privada Virtual sobre Internet_NA_Servicio 7x24-NA - 1 Unidad | 0.30 | Mes | 54.212,12 | 16.263,64 |
| 59 | bpo01--15 - IT-BPO-CC-16-1-Mailing_NA_Servicio 7x24-NA - 5 Paquete de 5000 correos | 0.30 | Mes | 139,45 | 41,84 |
| 60 | bpo01--17 - IT-BPO-CC-21-1-Cargo PRI (Primary Rate Interface)_NA_Servicio 7x24-NA - 3 Unidad | 0.30 | Mes | 1.951.620,81 | 585.486,24 |
| 61 | bpo01--18 - IT-BPO-CC-23-8-Enlace Dedicado entre puntos o Internet_Zona 2_2 Mbps-NA - 2 Unidad | 0.30 | Mes | 1.497.326,52 | 449.197,96 |
| 62 | bpo01--8 - IT-BPO-CC-18-3-Videollamada con agente y lenguaje de señas colombiana o con Intérprete en Lengua de Señas Colombiana_Técnico_Jornada Ordinaria-Plata - 5580 Minuto | 0.30 | Mes | 5.087.477,30 | 1.526.243,19 |
| 63 | bpo01--11 - IT-BPO-CC-10-6-Minuto de conexión Outbound de fijo a celular Todos los operadores de telefonía móvil celular_NA_Minuto 7x24-NA - 5000 Minuto | 0.30 | Mes | 507.445,94 | 152.233,78 |
| 64 | bpo01--10 - IT-BPO-CC-10-5-Minuto de conexión Outbound de fijo a larga distancia nacional todo el territorio nacional_NA_Minuto 7x24-NA - 300 Minuto | 0.30 | Mes | 380,55 | 114,17 |
| 65 | bpo01--9 - IT-BPO-CC-10-8-Minuto de conexión Inbound de fijo a 018000_NA_Minuto 7x24-NA -40000 Minuto | 0.30 | Mes | 5.764.573,79 | 1.729.372,14 |
| 66 | bpo01--20 - IT-BPO-CC-44-1-Minuto IVR (Interactive Voice Response) Enrutador_NA_NA-NA - 30000 Minuto | 0.30 | Mes | 156.288,00 | 46.886,40 |
| 67 | bpo01--12 - IT-BPO-CC-11-1-Transferencia de llamadas o contactos_NA_Servicio Jornada Ordinaria- 3000 Transferencia | 0.30 | Mes | 2.358,63 | 707,59 |
| 68 | bpo01--14 - IT-BPO-CC-15-1-Mensaje SMS (Short Message Service) Servicio de Mensajes Cortos_NA_Jornada Ordinaria-NA - 5000 SMS | 0.30 | Mes | 128.700,00 | 38.610,00 |
| 69 | bpo01--19 - IT-BPO-CC-26-1-Virtual Hold_NA_Jornada Ordinaria-NA - 7000 Transacción | 0.30 | Mes | 1.402.331,99 | 420.699,60 |
| 70 | bpo01--16 - IT-BPO-CC-39-1-CLIC TO CALL_NA_NA-NA - 3 Licencia | 0.30 | Mes | 585.487,17 | 175.646,15 |
| 71 | bpo01--21 - IT-BPO-CC-55-2-Software de gestión de operaciones de TI_NA_Zona 2-NA - 1 Unidad | 0.30 | Mes | 4.743,25 | 1.422,98 |
| Total | 2.073.071.660,89 |
Modificaciones
Documentos adicionales
PQRSD
SOLUCIÓN
EN LÍNEA
DATOS COMPRA
PÚBLICA
SECOBOT
